Internetlexikon 

Gebrauchbarkeit. Gute / einfache Bedienbarkeit, Benutzerfreundlichkeit. Usability steht für "user friendly" oder "ease-to-use".

Wie oft werden Seiten einfach "weggeklickt", weil sie zu um- und/oder zu unverständlich sind?
Gute Seiten werden dagegen oft nicht als solche wahrgenommen - weil sie "einfach" gut sind.

In der internationalen Norm DIN ISO 9241 (Richtlinien für die ergonomische Gestaltung von Bildschirmarbeitsplätzen) wird Usability so beschrieben:
"Usability eines Produktes ist das Ausmaß, in dem es von einem bestimmten Benutzer verwendet werden kann, um bestimmte Ziele in einem bestimmten Kontext effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen".

Ganz praktisch zeichnet sich die gute Usability einer Internetpräsenz aus durch:
- klare und einfache Navigation (egal auf welcher Seite des Auftritts man sich befindet)
- dass Inhalte sich leicht erschließen
- eine gute Lesbarkeit gegeben ist
- schnelle Ladezeiten
- nicht notwendige Plugin
- druckbarkeit
- und vieles mehr ("was einen so alles immer wieder ärgert")

Vieles ist deckungsgleich mit der eigentlich selbstverständlichen Barrierefreiheit!

Die Akzeptanz der Besucher (und damit die Voraussetzung für einen erfolgreichen Webauftritt) ist wesentlich von der Usability abhängig! Einfachheit, Zielerreichung (seinen Nutzen) und ein günstiges Verhältnis von Aufwand und Ergebnis (beim Seitenbesucher) machen ihn zufrieden!