Von einer Conversion (Konversion) spricht man, wenn - bei einer Website - ein Besucher die gewünschte Aktion ausführt, also vom anonymen Besucherstatus in den "greifbaren" Interessenten- / Kundenstatus wechselt. Solch eine Aktion könnte sein: "Eintrag in Newsletter", "Kauf eines Produktes" oder "Anforderung von Infomaterial".
Mit der sogenannten Conversion-Rate wird dann das Verhältnis zwischen Besuchern und Konvertiten / Conversions als Kennzahl ausgedrückt. Sie kann einen interessanten Gradmesser bei der Neukundengewinnung darstellen.
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